Slaapgarantie
Uw ultieme slaapervaring, onze garantie
Bij Slaapwel staan uw wensen en slaapcomfort centraal. Dagelijks adviseren wij verschillende slaapsystemen aan uiteenlopende types slapers. We luisteren naar uw voorkeuren, klachten en behoeften om een persoonlijk slaapadvies te geven. Pas wanneer u volledig tevreden bent met uw slaapsysteem, slapen wij ook gerust.
Om ervoor te zorgen dat u écht tevreden bent, bieden wij een 90 dagen slaapgarantie. Dit betekent dat u tot 90 dagen na levering uw slaapsysteem kunt testen. Bent u niet helemaal tevreden? Dan zoeken we samen naar de perfecte vervanging binnen ons uitgebreide assortiment. Zo garanderen wij u een optimale nachtrust.
De voorwaarden van onze slaapgarantie
Om misverstanden te voorkomen, hebben wij de belangrijkste voorwaarden van onze slaapgarantie op een rij gezet:
-
Toepasselijkheid
- De slaapgarantie geldt voor het volledige assortiment matrassen en slaapsystemen van Slaapwel Aalst, exclusief showroommodellen of toonzaalmodellen.
- De slaapgarantie is uitsluitend geldig op producten die door de slaapadviseurs van Slaapwel zijn geadviseerd. Advies van derden (fabrikanten, leveranciers, verkopers,…) valt hier niet onder.
-
Gebruik en kosten
- U kunt gebruikmaken van de slaapgarantie tot maximaal 90 dagen na levering, op voorwaarde dat u het slaapartikel minstens 30 dagen heeft uitgeprobeerd. Dit geeft uw lichaam de tijd om aan het nieuwe slaapsysteem te wennen.
- Voor het omruilen wordt een servicekost van €75 per ligvlak in rekening gebracht.
-
Omruilvoorwaarden
- Indien slechts een deel van het slaapsysteem vervangen hoeft te worden, kan Slaapwel besluiten alleen dat specifieke onderdeel te vervangen.
- Bij boxspringsets kunnen uitsluitend de matrassen of kernen worden omgeruild. De volledige set kan niet kosteloos worden vervangen.
- Het omruilen van een topper (topmatras) valt niet onder de slaapgarantie.
-
Nieuwe aankoop verplicht
- Bij gebruik van de slaapgarantie dient u een nieuw slaapartikel aan te schaffen bij Slaapwel. Restituties in de vorm van geld zijn niet mogelijk.
- Het nieuwe artikel moet minimaal dezelfde prijs hebben als het in te ruilen product.
-
Beperkingen
- Artikelen die beschadigd, vuil of kapot zijn, komen niet in aanmerking voor de slaapgarantie, tenzij herstel of reiniging mogelijk is tegen vergoeding.
- De garantie geldt niet voor omruilingen van maten (bijvoorbeeld het wisselen van twee eenpersoonsmatrassen naar één tweepersoonsmatras).
- Kortingen en acties van het oorspronkelijke product worden niet opnieuw toegepast, tenzij het nieuwe artikel voor dezelfde actieprijs in aanmerking komt.
- De garantie is niet overdraagbaar aan derden.
-
Bij online aankopen
- Online bestelde artikelen die omgeruild moeten worden, vereisen een bezoek aan een van onze fysieke winkels. Onze slaapadviseurs staan daar klaar om u te helpen bij het vinden van het ideale slaapartikel.
-
Bij merkproducten zijn de omruilvoorwaarden van het merk van toepassing.